Bouw je website met WordPress en je hebt alvast het voordeel dat er enorm veel gratis informatie te vinden is online. Op die manier werd ik de laatste jaren steeds handiger met WordPress. Onlangs liep ik echter tegen een probleem aan dat ik maar niet opgelost kreeg. En dus schakelde ik de professionele hulp in van Indigo Webstudio1.
Problemen met categorieën in WordPress
Trouwe lezers hadden het misschien gemerkt: maandenlang ontbrak op Webeffectief de mogelijkheid om blogberichten te filteren op categorie. Dat is jammer, want zo werd de site een stuk minder makkelijk doorzoekbaar. En het zal ook wel niet gezond geweest zijn voor de vindbaarheid in de zoekmachines.
Goedkoop is meestal duurkoop
Omdat ik maar geen oplossing kon vinden ging ik op zoek naar een professional die me kon helpen. Ik zocht en vond al snel een partij die beweerde professionele WordPress-hulp aan te bieden. Kostprijs: 75 euro. Dat leek me redelijk.
Ik probeerde een ticket aan te maken om mijn hulpvraag te stellen. Echter, om één of andere reden liep het systeem vast. Vervolgens stuurde ik een vriendelijk mailtje om te vragen wat er fout kon gelopen zijn. Ik wacht nog steeds op een antwoord of verklaring.
Het is een wijze les!
WordPress strippenkaart van Indigo Webstudio: altijd ’n WP-professional achter de hand
Nu weet ik dat ik mijn eerste gevoel had moeten volgen. Indigo Webstudio stond immers al eerder op mijn radar. Achter dit bureau voor professionele WordPress-oplossingen zitten de zelfde mensen als bij het hostingbedrijf Just Host. Hier host ik al jaren probleemloos mijn website(s).
Om mijn probleem aan te pakken bestelde ik een WordPress hulp strippenkaart van 2 uur. Vooral omdat ik niet te veel wilde betalen én omdat ik geen flauw idee had hoeveel tijd het zou kosten om het probleem op te lossen.
Zo’n strippenkaart is trouwens vooral geschikt voor mensen die hun eigen WordPress-project beheren en af en toe hulp willen bij het tackelen van kleine problemen. Is je project groter (wil je bijvoorbeeld een complete website laten opzetten), dan is de strippenkaart waarschijnlijk niet je ding.
Hoe gebruik je de WordPress hulp strippenkaart?
Na bestelling en betaling kan je je vraag stellen via een specifiek mailadres. Vervolgens wordt een account je aangemaakt. Zo krijg je toegang tot een beheersomgeving. Je behoudt op die manier makkelijk zicht op al hulpvragen en je conversaties.
Vanaf dan kan je je hulpvraag stellen (ticket aanmaken). Afhankelijk van je vraag wordt je toegewezen aan een specialist die dan voor jou aan de slag gaat.
En werd je snel geholpen?
Ja! Want ondanks het feit dat ik mijn ticket geen prioriteit gaf kreeg ik binnen enkele dagen een mailtje met de mededeling dat het probleem werd opgelost. Niet alleen was het probleem verholpen, ik kreeg een heldere uitleg over wat er precies was gebeurd. Plus nog wat advies. Fijn, want zo kon ik nog wat bijleren.
Overigens was de oorzaak van het probleem niet te technisch van aard. Gewoon een verkeerde instelling bij een query loop-blok. Er was dus geen groot probleem met mijn WordPress-setup, zoals ik vreesde.
Wat mij betreft legt dit verhaal één van de grootste nadelen van het werken met Full Site Editing en WordPress-blokthema’s bloot. Inderdaad, je kan je site quasi helemaal zelf vormgeven en inrichten. Maar doordat je zo verschrikkelijk veel mogelijkheden, instellingen en opties hebt vergeet je weleens wat of raak je soms helemaal het noorden kwijt.
In ieder geval: de WordPress-professional van dienst vond de oorzaak van het probleem op een plek waar ik zelf nooit zou hebben gezocht.
Handig is dat ook de opgeloste tickets in je account blijven zodat je er nadien makkelijk kan naar teruggrijpen.
Wat kost de WordPress hulp strippenkaart van Indigo Webstudio?
Voor mijn strippenkaart betaalde ik 235,95 euro, inclusief B.T.W. (kijk hier voor actuele prijsinformatie). Dat lijkt een fors bedrag. Tot je je realiseert dat je voor dat geld 2 uur professioneel en persoonlijk WordPress-hulp en -advies op afroep krijgt. In mijn ervaring hebben deze experts bovendien de gewoonte om jou de beste oplossingen aan te reiken. Niet per se de duurste. Dat is ook wat waard.
Je betaalt dus niet per klus of per interventie. Er wordt netjes gerapporteerd hoeveel tijd er aan je hulpvragen werd gespendeerd en wat het resterend tegoed op je strippenkaart is.
Je strippenkaart blijft trouwens één jaar lang geldig. Mocht je tegoed niet helemaal opgebruikt zijn, dan wordt dat tegoed gewoon bijgeschreven op je volgende strippenkaart als je die laatste tijdig bestelt.
Tips om het maximum uit je strippenkaart te halen
Ik ken de mensen van Indigo Webstudio inderdaad als echte professionals die alles in het werk stellen om jou te helpen. Maar jij kan als klant ook je duit in het zakje doen.
1. Geef (indien nodig) de login-gegevens van je WordPress-site mee
Zo kan de medewerker kijken en werken in je dashboard, zonder eerst langs jou te moeten passeren. Zij kunnen sneller werken en jij bent vlugger geholpen.
2. Stel je vragen zo duidelijk mogelijk
Hoe duidelijker jij je probleem van bij het begin uit de doeken kan doen, hoe gerichter je professional aan de slag kan. Vertel daarbij ook wat je eventueel zelf al hebt gedaan om het probleem aan te pakken.
Zo hoeft er niet nodeloos over en weer gemaild te worden, is er minder tijdverlies en kan jij dus langer genieten van je strippenkaart.
3. Geef je ticket een lage prioriteit als het kan
Voor hulpvragen met een hoge prioriteit wordt een supplement aangerekend. Maar dat is misschien niet altijd nodig.
Professionele WordPress hulp: de moeite waard?
Wat mij betreft wel! Al ben ik er me wel van bewust dat niet iedereen die professionele WordPress hulp kan gebruiken er ook kan of wil voor betalen. Webeffectief is een hobbyproject en dus heb ik (te) lang getwijfeld om te investeren in betaalde expertise. Als ik bedenk hoeveel tijd en energie ik kwijt was aan het (tevergeefs) zoeken naar oplossingen…
Twijfel er niet aan: bij Indigo Webstudio word je snel en adequaat geholpen. In een vriendelijke en ontspannen sfeer en in voor iedereen verstaanbaar Nederlands.
Conclusie?
Ik moet niemands rekening maken natuurlijk, maar als je regelmatig zelf je WordPress project maakt of aanpast is het wel prettig om professionals van Indigo Webstudio achter de hand te hebben. Draait je boeltje in de soep, dan ben je gegarandeerd in no time weer op weg. En daarnaast koop je wat extra gemoedsrust en mentale ruimte om te focussen op wat écht telt: lekkere content maken.
Meer van dat?
Voetnoten:
- Dit artikel werd niet gesponsord. In deze review mijn eerlijke mening over de diensten waar ik zelf voor betaalde. ↩︎
Geef een reactie